Términos y condiciones

1. Objeto

Verte es una plataforma que permite a un negocio captar, atender y gestionar sus contactos y leads: recibe mensajes de distintas fuentes, responde con agentes de inteligencia artificial y apoyo de tu equipo, y administra el seguimiento comercial (CRM, catálogo, tareas, campañas y automatización). El servicio se presta en la modalidad de software como servicio por DUWO S.A.C., RUC 20610582592.

2. Cuenta y registro

• Debes brindar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
• Puedes crear usuarios para tu equipo. Respondes por el uso que hagan.

3. Uso aceptable

Te comprometes a usar Verte conforme a la ley. Está prohibido, entre otros:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso.
• Tratar datos de terceros sin base legal o sin su consentimiento cuando corresponda.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras cuentas o interferir con el servicio.
• Usar la plataforma para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.

4. Contenido y datos del cliente

Los datos y el contenido que cargas siguen siendo tuyos. Nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio, como encargado del tratamiento, según nuestra Política de privacidad. Eres responsable de contar con base legal para tratar los datos de tus contactos y de informarles conforme a la Ley N.º 29733. Puedes exportar o solicitar la eliminación de tus datos según lo previsto en el servicio y la ley.

5. Planes y pagos

• El uso de la plataforma puede estar sujeto a un plan y a tarifas informadas antes de contratar.
• Los pagos se facturan según el ciclo acordado. La falta de pago puede suspender el servicio.
• Los tributos aplicables se agregan según la normativa vigente.

6. Servicios de terceros

Verte se integra con servicios de terceros (por ejemplo WhatsApp, Meta, proveedores de inteligencia artificial y de correo). El uso de esos canales está sujeto además a sus propias condiciones y políticas. No respondemos por cambios, interrupciones o decisiones de esos terceros.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, marca y diseño pertenecen a Verte. No adquieres sobre ellos más derechos que la licencia de uso, limitada y revocable, necesaria para utilizar el servicio mientras esté vigente tu cuenta.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber mantenimientos o interrupciones. El servicio se ofrece en su estado disponible, sin garantía de operación ininterrumpida ni libre de errores. Damos soporte por los canales que indiquemos en cada plan.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Verte no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio en los últimos doce meses. Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley no permita limitar.

10. Suspensión y terminación

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar el servicio ante incumplimiento de estos términos, falta de pago o uso que ponga en riesgo la plataforma o a terceros. Tras la terminación, aplicaremos lo previsto sobre conservación y eliminación de datos.

11. Cambios

Podemos modificar el servicio y estos términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos con antelación razonable. El uso continuado tras el cambio implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, salvo norma imperativa en contrario.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a hola@verte.pe.